Virálny marketing alebo milióny za 5 korún?

 

"toto si musíš pozrieť!" - tak znie predmet môjho nového emailu, ktorý mi práve došiel od dobrého známeho. Bavím sa na krátkom flash videu v ktorom hlavný hrdina vtipne ukazuje, ako za pár dní schudnúť 13 kíl. Následne klikám na link ktorý ma zavedie na stránku na ktorú som vlastne vôbec neplánoval ísť.

 

Dozvedám sa o revolučnom prístroji na chudnutie. Napriek tomu, že tento prístroj vôbec nepotrebujem, preposielam tento email ďalej, aby sa aj iní moji známi pobavili....

 

Čo sa vlastne stalo? Na pár sekúnd som sa stal nielenže príjemca dobre naservírovanej reklamy, ale aj dobrovoľný marketingový pracovník úplne neznámej firmy. A moji známi taktiež. Teraz potrvá už len niekoľko minút, kým táto virálna správa zastihne človeka, ktorý si naozaj takýto prístroj na chudnutie aj zakúpi.

Virálny marketing je fenoménom dnešnej internetovej doby s ktorým sa stretávame oveľa častejšie než si vôbec uvedomujeme. Za zdanlivo nevinným vtipom, mailom, videom, hrou alebo obrázkom sa častokrát skrýva prepracovaná marketingová stratégia sledujúca svoje komerčné ciele. Tie môžu byť rôzne. Väčšinou je cieľom dostať do povedomia produkt, alebo značku. S využitím interaktivity, akú internet ponúka môže virálny marketing služiť taktiež na získavanie hodnotných e-mail kotnaktov na potencionálnych zákazníkov, alebo ich názory a stanoviská. A to všetko za relatívne nízke náklady.

Podme teda nazrieť do kuchyne, ako sa "varí" nový virálny projekt. Každý dobrý virál obsahuje aspon tieto dve základné ingrediencie:

 

1. revolučná myšlienka a jej dobré spracovanie. Na úvod si musíme uvedomiť, že čo je vlastne hlavným motivátorom, aby si ľudia virálne posolstvo posielali. Preposielate niekedy podobné správy? Prečo to vlastne robíte? Každy človek má v priemere 12 blízkych známych na ktorých mu záleží. Preposlaním virálnej správy, ktorá vás zaujala zdielate svoje nadšenie so týmito blízkymi. Po psychologickej stránke sa staviate do pozície objaviteľa tohoto virálneho nápadu. Je to to isté ako keď rozprávate vtip. Sám ste ho nevymyslel, avšak jeho rozprávaním si získavate popularitu a priazeň obecenstva. Je to určitá forma exhibicionizmu, ktorý ma každý z nás v sebe. To je však zároveň aj hlavným motivátorom, prečo virálnu správu preposielate ďalej. Chcete sa proste ukázať!

Z pohľadu tvorcu virálneho marketingu teda treba vymyslieť originálnu myšlienku, ktorú ľudia ešte nevideli a technicky ju zhmotniť. Typickým príkladom môžu byť videá, alebo obrázky v ktorých sú zobrazené rekordné výkony, ironické scénky, vtipné udalosti, alebo naopak extrémne smutné udalosti.... Ďalej hry nabádajúce ku kolektívnej interakcii, k testom, vzájomným porovnávaniam sa... Taktiež sú v praxi často využívané nové technické vymoženosti internetu, ktoré umožnujú silnú personalizáciu príjmateľa virálnej správy. Napríklad prečítanie mena ľudským hlasom, alebo rovno zakomponovanie fotky príjmateľa do filmu... Fantázie sa tu medze nekľadú. Pri tvorbe myšlienky však treba dbať na tématickú totožnosť virálnej správy s predmetom Vášho businessu. Vtedy dobre odvedený virálny marketing navyše slúži aj ako pre-sales letter. Potencionálny zákazník tak príde na Vaše stránky emotívne predpripravený a tématicky informovaný, čo je vynikajúca pozicia na uzavretie obchodu, alebo dosiahnutie svojich marketingových ambícií.

 

2. Technická kompatibilita a jednoduchá šíriteľnosť. Ľudia sú od prirody lenivé tvory. Ak mi neveríte, pozorujte sami seba pri práci! Virálna správa, ktorá dorazí k príjemcovi musí byť spustiteľná jedným kliknutím myšky. Nikto si nebude inštalovať žiadny doplnkový softvér, alebo hardvér na pozretie Vášho virálu. Jeden klik je maximum, čo je človek ochotný obetovať. Preto Váš virál musí byť technicky kompatibilný. To isté platí o preposlaní virálu ďalej. Jeden klik rozhoduje. Zabudnite, že sa niekto posnaží poslať niečo namáhavou cestou.

 

Virál už teda máme. Čo ďalej? Teraz prichádza skúška ohňom. Seeding, čiže zasiatie je spúštací mechanizmus. Teoreticky by malo stačiť rozoslať virálnu správu približne 100 známym, alebo umiestniť na jeden navštevovaný social-networking server . Ak sa virál neuchytí, niečo nieje v poriadku. V takom prípade neskúšajte posielať ďalšie správy. Najskôr optimalizujte, potom znovu rozosielajte. Dôkazom, že sa virál uchytil bude jeho samočinné množenie sa. Odsledovať sa to dá rôznymi štatistickými metódami, ktoré jednoznačne odporúčam aplikovať. Po technickej stránke navrhujte virál tak, aby bol škálovateľný. To znamená, aby nebol umiestnený na jednom centrálnom bode (servri), pretože náhly nával návštevníkov môže spôsobiť kolaps.

 

Kde aplikovať virál ?

Virálny marketing jednoznačne odporúčam použiť pri kampaniach na produkty so širokou cieľovou skupinou. Keďže virál sa šíri väčšinou necielene a na široké masy ľudí, nieje toto riešenie vhodné na propagáciu špecifických produktov zameraných na úzku cieľovú skupinu.

 

Záhada rozlúštená!

Prinesie Vám teda virálny marketing spomínané milióny za oných symbolických 5 korún? Skôr nie, než áno. Štatisticky to tak proste vychádza, že väčšina pokusov sa neuchytí. Avšak nezúfajte! O to máte menšiu konkurenciu a väčšie šance na úspech, ak odvediete kvalitnú prácu. Ak sa Vám virál uchyti, spravili ste najlepšiu marketingovú investíciu Vášho života. Myslíte to teda s virálnym marketingom vážne? Ak áno, odporúčam prečítať zopár ďalších odborných článkov a konzultovať Váš zámer s profesionálom. To všetko za predpokladu, že nechcete hrat iba ruletu.

 

Autor: Tomáš Jambor

 

Tento článok vyšiel taktiež v tlačenej forme v denníku Hospodárske noviny